Zasady dotyczące zwrotów
Jeśli zawarłeś umowę sprzedaży na odległość, masz prawo do odstąpienia od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz odpowiednie oświadczenie do sprzedawcy przed upływem tego terminu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, którego wzór znajdziesz w załączniku do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Pamiętaj, że koszty związane z odesłaniem towaru ponosi klient.
Jeżeli chcesz zwrócić towary takie jak np. boxy dachowe, fotele, zderzaki czy inne przedmioty o dużych gabarytach, nie będziesz mógł odesłać ich zwykłą paczką pocztową. Z uwagi na rozmiar, koszt zwrotu może być wyższy, niż w przypadku standardowej przesyłki. Adres do zwrotu towarów jest taki sam, jak dane firmy, którą dokonała sprzedaży.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:
- Dane sprzedawcy,
- Twoje dane (adres, telefon),
- Data zawarcia umowy,
- Data odbioru towaru,
- Numer zamówienia,
- Krótką informację o zwrocie: np. „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej [wymień przedmioty].”
W ten sposób będziesz mógł skutecznie odstąpić od umowy.
